サポート問合せ

システムに関する質問やご要望を、サポート窓口へ送ることができます。送信内容はサポート側で確認し、対応状況を更新します。

ご利用環境について

この章の機能は、ご契約・設定内容により表示されない場合があります。画面に該当メニューが見当たらない場合は、サポート窓口(開発運用元)にご連絡ください。

メニューの入口は サポート です。

業務の流れ

サポート問合せを有効化 → 新規問合せを作成 → 一覧で状況を確認 → 詳細で内容を見返す

この機能の有効化はご契約・環境設定に含まれます。利用をご希望の場合はサポート窓口(開発運用元)にご連絡ください。

区分の表示はご契約内容により異なります。修正要望として受け付ける契約の場合は、受付締切の案内が表示されます。

送信後、詳細画面へ移動します。一覧からも同じ内容を開けます。

管理者（スタッフ権限）は、全員の問合せ タブでテナント内の問合せを横断して確認できます。一般ユーザーには自分の問合せのみが表示されます。

サポートからの回答は、問合せ詳細画面の サポートからの回答 欄に表示されます。回答時には、問合せ時にご登録のメールアドレス宛にお知らせメールが届きます。